Receber bem os estrangeiros que visitam o Brasil, causar boa imagem em viagens a negócios ou lazer, e organizar o cerimonial e protocolo de um evento (grande ou pequeno) são os assuntos que permeiam este livro. Garantir que os estrangeiros levem, ao final de sua estada, uma ótima imagem do nosso país (e também de quem os recebeu) exige, segundo os autores, além do calor humano e de boas intenções, o aprendizado acerca das diferenças culturais e das regras de etiqueta consideradas globais. Podemos dizer o mesmo de quem faz viagens profissionais ao exterior. Segundo os autores, ganhar reconhecimento global como país ou empresa que sabe receber bem seus visitantes e organizar o cerimonial e protocolo em eventos deixou de ser assunto supérfluo para se tornar fator competitivo para profissionais e empresas que se relacionam com estrangeiros e para aqueles que têm a missão de organizar eventos de qualquer porte para empresas. O livro dá dicas desde como começar e manter um bom relacionamento com qualquer tipo de visitante (ou em viagens para outros países) até organizar o cerimonial e protocolo de eventos sociais e profissionais. Casos engraçados e histórias dão colorido à narrativa e despertam o interesse do leitor para as diferentes percepções dos estrangeiros para assuntos como: o tempo do relógio, comidas, comportamentos e assuntos que devem ou não ser tratados.
