Esta obra é voltada para aqueles que se interessam pela avaliação sistemática da qualidade de produtos e serviços. A partir de técnicas simples e eficientes de estatística básica, os conceitos de estatística para o controle de qualidade são expostos de maneira clara, sempre acompanhados de exemplos concretos nos mais diversos campos de aplicação. O livro está dividido em três partes: a primeira trata de técnicas estatísticas gráficas, conhecidas como as sete ferramentas para a qualidade. a segunda explica os principais conceitos da área. e a terceira trata basicamente dos gráficos de controle. Dado o caráter essencialmente didático do livro, ao final de capa capítulo são apresentados exercícios de aplicação, cujas respostas seguem ao final do volume. Trata-se de um livro-texto que pode ser usado tanto em disciplinas introdutórias de Estatística para a Qualidade como em disciplinas de Controle Estatístico do Processo, nos diversos cursos de graduação em Engenharia, Administração, Estatística e Economia.
