Os supervisores e instrutores de negócios da Dale Carnegie Training descobriram que a forma mais eficiente de tornar-se um vitorioso na carreira é a aplicação correta da assertividade em todas as interações. As cinco habilidades essenciais do relacionamento procura ajudar o leitor a se tornar o profissional mais próspero, mais inspirado e pró-ativor. O livro traz orientações como- relacionar-se com os sete principais tipos de personalidade; desempenhar de acordo com seu potencial máximo e ao mesmo tempo ser bem-sucedido; criar um ambiente empresarial progressista, que favorece a inovação e produz resultados concretos; usar o programa de cinco passos de Carnegie para estimular as comunicações que incrementam os negócios; aplicar diversos princípios eficientes na resolução de conflitos e mal-entendidos.
