Você tem um colega de trabalho que é hostil, um cliente que está furioso ou um funcionário profundamente cínico? Como você leva as pessoas a fazerem o que você quer em situações difíceis? Em Apenas ouça , o psiquiatra veterano e coach de negócios Mark Goulston revela o segredo de como chegar até alguém, mesmo quando a comunicação produtiva parece impossível. Aqui está o desafio , diz Mark. As pessoas têm suas próprias necessidades, desejos e agendas. Elas têm segredos que estão escondendo de você. E estão estressadas, ocupadas e, com frequência, se sentem malucas. Para lidar com isso, lançam barricadas que dificultam alcançá las, mesmo quando seus objetivos estão sincronizados com os delas . Mas a boa notícia é que existem estratégias simples que podem torná lo atraente e derrubar os muros que o impedem de alcançar as pessoas. Apenas ouça apresenta ferramentas e técnicas eficazes que você pode usar sempre que um emprego, uma venda ou um relacionamento estiverem na balança.
