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GESTÃO DA QUALIDADE: TEORIA E CASOS
R$ 199,90
R$ 30,00
Descrição
O livro procura abordar um espectro da Gestão da Qualidade, que engloba os modelos tradicionais, os modelos normativos, sua estrutura de certificação e algumas tendências como o Programa Seis Sigma. Esta segunda edição traz também um alinhamento de seu conteúdo às novas versões das normas da série ISO 9000 e às alterações processadas no Prêmio Nacional da Qualidade. Além disso, foram introduzidos dois novos capítulos, que incorporam as ferramentas da qualidade e a gestão da qualidade integradas à sustentabilidade.
Informação adicional
| Peso: | 694 g. |
| Páginas: | 430 |
| ISBN: | 9788535248876 |
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